治疗前谈清楚，诊疗时更放心——这看似简单的诉求，却是许多医患关系的难点。

在郑州，一个名为“德望守护”的线上平台正尝试用创新流程改变这一现状。没有复杂的算法，也不卖药问诊，它只专注一件事：为医生和患者提供透明协商与规范履约的工具。

“明明白白”看病，从一次协商开始

打开德望守护平台，患者可免费查询入驻医生的专业方向、经验背景、联系方式；医生也能展示自己的诊疗特色。但平台的核心功能藏在“诊疗约定”服务里：

当患者选定医生后，双方需在治疗前进行一轮关键沟通：

病情预期：医生需坦诚说明治疗可能达到的效果，如“可治愈”、“需长期控制”或“仅缓解症状”；

费用打包：双方协商确定总费用（如一口价1000元）；

权责条款：明确未达预期、中途变更或发生意外时的处理原则。

这些条款由医患自主商议，平台仅提供参考模板，不干预具体内容。

第三方账户托管：钱放中间，履约更安心

协商达成后，患者将约定款项支付至平台开设的专用存管账户。这笔钱在治疗期间由平台暂存，治疗结束且双方确认无误后，才全额转给医生。若出现分歧，平台将根据协议协助调解，再按结果处理资金。

“患者不用担心付钱后服务缩水，医生也不必忧虑疗效被无故否定。钱在中间账户里，大家都能更专注地配合治疗。”

医生：低门槛入驻，多一个展示窗口

对医生而言，德望平台提供的是轻量级合作：

免费起步：新入驻医生可享3个月免服务费；

年费服务：后期按年支付基础平台费（约300元/年），即可长期展示信息、接洽患者；

自主权保留：医生可自由设置接诊条件、协商条款，平台不强制派单或干预定价。

“尤其适合想建立个人口碑的医生。”一位中医表示，他通过平台吸引了市区外的患者，“过去靠口口相传，现在多了一个让陌生人找到我的渠道。”

为何聚焦“小环节”？创始人回应

当被问及“为何不做在线问诊或卖药等更赚钱的业务”，61岁的创始人马连善坦言：“我干了40年医疗，医患互疑是痛点。有的医生怕纠纷不敢用力治，有的患者怕被骗盲目换医生。我们只解决最基础的信任问题——让双方在治疗前把话说透，规则定清。”

目前，平台正吸引两类医生入驻：一类是掌握特色技术但缺推广渠道的（如某些民间中医疗法）；另一类是重视患者长期关系的全科医生。马连善的愿景很务实：“3年内，希望成为医患间常用的‘约定工具’。当治疗变得更透明，好医生和理性患者都会受益。”