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　　如果被神秘抽检抽中，等待商家的也许是更好的结果：对于结果达到甚至优于京东标准或京东认可的国际标准，京东会将其作为商品推优的重要依据，在平台上给予更多流量和资源。“在赏罚分明的措施下，商家想在京东平台开展稳定、良好的经营活动，必须自觉严控产品质量。”孙彬说。

　　平台治理逐渐加强

　　杜绝假货任重道远

　　电商平台的产品质量正在受到广泛认可。

　　据商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉在国务院新闻办近日举行的新闻发布会上介绍：“我们组织了10家主要电商平台，甄选国内外优质品牌，将高性价比的亲民商品推荐给消费者，商品的好评率超过97%。”

　　近日公布的一组数据也足以证明这一点：上半年，我国网络零售市场保持快速增长，全国网上零售额达4.82万亿元，同比增长17.8%。实物商品网上零售额38165亿元，同比增长21.6%，占社会消费品零售总额的比重接近20%。

　　这与电商平台自加压力，在产品质量方面主动作为密切相关。据了解，近年来，多个电商平台严格平台治理，打假成果显著。

　　与此同时，越来越多的观点倾向认为，平台须守住质量底线，但也不能泛化为“无限责任”。这种节制的责任界定思维，与中央有关包容审慎监管的价值取向一脉相承。

　　“从规则上来看，网络平台在产品质量方面的责任还不是很明晰。”华东政法大学教授丛立先说。目前，有关网络平台在产品质量方面的责任，主要体现在如下规定中：电子商务法第三十七条关于电商平台自营与他营(平台内经营者)业务的责任、第三十八条关于电商平台区分情况对他营产品责任承担连带责任或相应责任，消费者权益保护法第二十五条关于网购七日无理由退货的规定，以及最高人民法院关于食品药品纠纷案件的相关司法解释。

　　邱宝昌介绍说，旨在于规范电子商务行为、保障参与方权益、促进电子商务发展的电子商务法，对平台责任进行了规定。比如，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务；电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记；电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权；等等。

　　其中，电商法对知识产权保护责任尤为重视，至少有12处明确提到知识产权保护。7月17日，李克强总理主持召开的国务院常务会议在强调科学合理界定平台主体责任时，同时提出依法惩处网络欺诈、假冒伪劣、不正当竞争、泄露和滥用用户信息等行为。

　　“平台打假不易，毕竟平台是跨地域的，它不像一个超市那样，商品是有限的。”邱宝昌说，近年来，平台在打假、保证产品质量上付出了巨大的人力、物力和财力，但目前电商平台仍然不能杜绝假货，这一问题的解决不仅有赖于平台的自我治理，也需要政府尽到相关监管责任。

　　监管部门依法履职

　　层层压实平台责任

　　“网络平台在产品质量方面的责任，有待立法进一步完善和司法实践继续探索，以及行业指导性意见的不断细化。”丛立先说。

　　然而，这在实践中并不容易。事实上，在划分平台与平台内经营者责任方面就存在诸多难点。丛立先说，互联网正在广泛和深度地平台化，大小网络平台不计其数，而网络平台的种类、表现形式、商业模式、具体运营等方面千差万别，并且还在快节奏地进行着从形式到实质的演变。可以说，无论从商业还是从法律的角度看，一成不变的网络平台是不存在的。

　　“在这种情况下，平台与平台内经营者责任划分的难度可想而知。其中的核心难点在于，如何厘清平台与平台内经营者之间的关系，既不给平台不公平的额外压力，又能保证公平合理的网络交易生态环境的营造，真正找到平台、平台内经营者、消费者三者之间的平衡点。”丛立先说。