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资料图：单霁翔。中新社记者 刘关关 摄

　　2015年9月，“石渠宝笈”特展开幕，全卷《清明上河图》展出，很多人进了故宫以后不往前面走，而是奔向展览所在的武英殿。越跑人越多，越跑越快，为此还诞生了一个新名词——“故宫跑”。

　　这么一个展览，队伍排了几百米长。有个老先生提意见，说故宫博物院怎么搞的？办个展览怎么像运动会一样还要跑，“我还穿了一双球鞋，结果第一批就没进去。”

　　单霁翔连夜召集大家开会研究，赶制了大约20个牌子、1000个胸牌。第二天早上不到7点，牌子都整整齐齐立起来了，先来的观众分别排第一组、第二组……像运动会入场式那样，一组一组进，老人孩子都不用跑。

　　全世界博物馆举办展览有入场式的大概只有故宫博物院了。

　　晚上八点，单霁翔去看望还在排队的观众，问大家累不累。观众说累也要坚持，“就是故宫晚上没有卖水的，有点渴”。

　　单霁翔赶紧让工作人员烧水，给大家发了2500杯茶。夜里12点，他又来了。还在排队的观众跟他说饿，单霁翔赶紧让工作人员开车到附近转，还翻了院里的库存，最后凑了800盒方便面，发到大家手里。

　　后来，他自豪地说：“故宫是全世界唯一一家发方便面的博物馆。”

　　可人再多，每天限流8万的故宫依旧接待能力有限。

资料图：单霁翔。张斌 摄

　　在单霁翔看来，出路在互联网。这样才能让更多的人看到故宫，看到故宫的种种变化。在此后的时间里，故宫更新了官方网站，开发诸多APP，其文创产品也不断成为“网红爆款”。

　　2013年8月，故宫第一次面向公众征集文化产品创意，举办以“把故宫文化带回家”为主题的文创设计大赛。此后，“奉旨旅行”行李牌、“朕就是这样汉子”折扇等各路萌系路线产品问世。

　　板着脸的故宫也开始变得“萌”起来。

　　2014年，故宫文创相继推出“朝珠耳机”、“奉旨旅行”腰牌卡、“朕就是这样的汉子”折扇等一系列产品。“朝珠耳机”还获得“2014年中国最具人气的十大文创产品”第一名。

　　文创“玩家”

　　近几年，故宫博物院的文创产品扩展到了更多领域。从最初的胶带到睡衣，从漫画、歌曲到手机游戏，从口红面膜到互动游戏书……

　　曾有媒体统计，到2018年12月，故宫文化创意产品研发超1.1万件。可以说，粘上“故宫”两个字，几乎做什么火什么。

　　虽然故宫文创产品总体上获得了人们的认可，但也有质疑。

　　最近的争议是有关故宫火锅的。今年年初刚刚供应的故宫火锅，虽一经面世便引起网友关注，但有网友抱怨火锅定价有些高，性价比低，而且等位时间太长，更有网友质疑怎么能在故宫这样的古迹吃“火”锅，随即引来过度商业化质疑。

　　今年3月，故宫火锅停止供应。单霁翔解释，不能因为什么火就做什么，而是需要选择、要把握好，“有时候我们要研究，不能做；有时候经过探索，发现效果不好，我们要主动取消。”

资料图：单霁翔。中新社记者 刘关关 摄

　　而此前，故宫淘宝的原创系列彩妆也曾短暂出现在网店上，但随后全线停产。至于停产原因，故宫淘宝给出的回应是，“从外观到内质仍有很多进步空间”。

　　故宫方面曾透露，其文创产品收入在2017年已达到15亿元。因此，另外一个备受关注的问题是，故宫博物院每年巨额的营销收入用在何处？

　　今年4月2日晚，1对天灯、1对万寿灯、5对宫灯复原品在故宫乾清宫广场拍卖，并全部成交，共拍得2005万元。