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　　三年行动计划明确，2019年，广州力争居民生活垃圾分类知晓率达到85%以上，生活垃圾回收利用率达到35%以上。作为示范小区，一组数据证明云龙苑小区的垃圾分类推进成效：2013年，云龙苑小区垃圾分类知晓率35%；参与率25%；如今，居民垃圾分类知晓率达到100%，参与率达到96%以上，投放准确率达到95%以上。

　　督导员　

　　督促居民实行垃圾分类不靠罚

　　“一开始总是有人分不清楚，就必须有人督促、提醒，时间久了居民就慢慢习惯了。”天河区沙东街固废办工作人员陈佳华在介绍经验时，特别强调督导员的重要性。

　　三年行动计划强调，要配强生活垃圾分类管理力量。除了建立市、区两级生活垃圾分类推广中心，还要要实行生活垃圾管理社会监督员制度。具体而言，每个镇（街）至少配备3名生活垃圾分类专职督导员，每个社区至少配备1名生活垃圾分类专管员。

　　在晚间的垃圾投放时段，身为垃圾督导员的肖宇彬就站在垃圾分类小区“光荣榜”旁，提醒居民如何投放，也顺便聊两句家常。如果有市民提出垃圾分类的问题，他便会滔滔不绝，有说不完的垃圾分类知识与故事。

　　“门口有监督电话，从垃圾投放点选点到垃圾分类咨询，我们经常接到很多人咨询。但要是问我有没有罚过，真的没有。我们没有权利处罚居民，而从小区光荣榜到入户咨询，其实有效的措施并不靠罚。”肖宇彬说，很多人以为垃圾分类靠罚就能让大家养成习惯，但真正做起来才知道，每一天的讲解和劝说恰恰是循序渐进养成这种生活方式的关键。

　　垃圾分类小卡片、微信提醒、社区活动、光荣榜、赠送垃圾袋、上门督导……云龙苑小区“组合拳”推进垃圾分类。而事实上，肖宇彬等一直是以劝说整改为主，鼓励居民参与垃圾分类。在多年的督导工作中，肖宇彬也曾遇到过最初时居民因不理解而怒言相向。如今，居民早已从不理解到理解，从不愿分类到自愿分类。

　　如何让居民将垃圾分类变成自己的生活习惯？他说，垃圾分类绝非一蹴而就，而是日积月累的习惯养成，“多一次上门提醒更让你了解居民需求，多说一句是一句，居民心里有了意识，就能更加规范”。

　　■记者手记

　　让垃圾分类成为

　　“时尚”生活方式

　　实行垃圾分类，关系广大人民群众生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现。

　　在推进垃圾分类的步伐上，十年来，广州一直在探索，一直走在全国前列。以云龙苑为代表，今年广州600个样板社区将全部交出“答卷”。今天，天河区云龙苑社区人人遵循的“垃圾时间”，居民主动设置多桶分类的生活习惯，还有垃圾督导员“多说一句是一句”的耐心普及，都是广州垃圾分类工作不断推进的缩影。在广州，垃圾分类不仅成为一种生活方式，更是一种新时尚。

　　伴随着社会发展和人口增长，广州垃圾每天产量超过3万吨，如何将垃圾分类的时尚从样板社区走到千家万户中，让每一个人都养成垃圾分类的习惯？

　　对于垃圾督导员肖宇彬来说，是日积月累的提醒，也是社区内循序渐进的分类教育，逐步培养起人们的习惯。

　　8月9日公布公布的《广州市居民家庭生活垃圾分类投放指南》，将前端分类与后端处理能力匹配，有了“更新版”，分类更切实际，也更具人性化和可操作了。居民说，有了分类指南，更清晰了。督导员说，多提醒一句，多做一步，带来的意义更大了。

　　十年后再出发，广州发布了三年行动计划，全面开启推进城乡生活垃圾分类全覆盖。正从全链条提升分类投放、分类收集、分类运输、分类处理体系，在全市全面推进生活垃圾分类工作展开。垃圾分类将逐步深入人心，成为一种生活方式，成为新时尚。