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　　自那之后，郭师傅便在腰间多绑了一道安全绳，传递工具时，也将工具系上安全绳。“但我心里清楚，安全绳只能给我心理安慰。这根绳子将小温和我两条生命紧紧地系在一起。一旦我坠落，巨大的冲击力会将小温一同带下楼。能保护自己的，只有自己的双手。”

　　“希望得到更多尊重与理解”

　　从离开老家河北邯郸到北京打工，郭师傅的第一份工作就是空调安装，一干就是17年，今年34岁的他早已成为网点的顶梁柱，至今已累计安装空调8000多台，连续多年获得公司的“优秀服务标兵”称号。

　　在郭师傅的办公室，墙面上挂满了客户送来的锦旗，抽屉里还有许多感谢信。凭着多年的努力，郭师傅带领家人走出农村，在石家庄买下一套房子。郭师傅凭着自己的双手极大地改善了家里的生活条件，可是至今，10岁女儿仍旧不知道爸爸的职业是什么。“一方面因为我们是高危行业，怕家人担心，另一方面也是有些自卑。”

　　2017年冬天，在为一户老人安装空调时，因为行动不便，郭师傅只穿着衬衣忍受着冰冷的寒风，在外待了两个小时，等空调安装好后，他已经冻得有些麻木。“做什么不好，非要拿命赚钱。要让下一代人好好读书。”临走时，用户的一番话伤了郭师傅的心，晚上回家，一向乐观坚强的郭师傅忍不住哭了起来。

　　郭师傅说，空调工不仅要懂技术，还要与用户打交道。面对用户偶尔的不尊重与不理解，他也曾沮丧过。“职业认同感与认可度低，加之工作环境危险、淡季收入不稳定、福利待遇不满意等原因，这一行对年轻人的吸引力越来越小了。”

　　据中国家用电器服务维修协会统计，目前我国空调安装维修行业约有企业15万家，从业人员150万人。但根据2017年中国财贸轻纺烟草工会空调安装维修工劳动权益情况调研报告显示，67.2%的职工对自己收入水平表示不太满意或很不满意；职工不愿意从事本职业的主要原因分别是“不安全”（46.6%）、“收入低”（27.9%）、“地位低下”（15.6%），在空调安装的旺季，用工荒现象比较普遍。

　　针对空调工权益保障问题，中国财贸轻纺烟草工会做了相关调研。工会界委员在2018年全国政协提案中建议，进一步加强行业管理，规范企业用工，推动修订与空调等家电安装维修相关的技术规范，加强行业规范和行业自律工作；在2019年的全国政协提案中建议，对家电行业长期从事空调等高空作业的、坚持依法参加社会保险的职工，纳入特殊工种。

　　此外，为加强对夏季高温天气作业职工的关怀，更好地维护职工健康权益，全国总工会已于日前下发《关于认真做好2019年职工防暑降温工作的通知》。《通知》要求各级工会要充分发挥自身特点和优势，通过深入开展“送清凉”活动、做好“安康驿站”“爱心驿站”等形式多样的服务职工活动，确保广大职工平安度夏。

　　郭师傅说，随着工会等各方对空调安装工的关注，自己的工作环境和各方保障越来越好，“但最希望的，还是能够得到用户尊重与理解”。